网络时代，各种“云服务”种类繁多，也确实方便了我们每个人的工作、生活、出行等各个方面。很多汽车厂商也纷纷开发了云服务，推荐给用户使用。一个比亚迪汽车的用户就是因为比亚迪的云服务，引发了一场让人啼笑皆非的投诉事件。
据这名网友讲，他购买了一辆比亚迪某型号的汽车，在厂商的大力推荐下，下载了“比亚迪云服务”，使用了一段时间之后，倒也一切正常。2020年1月的某天下午，他停车后使用云服务远程锁上了车门，然后就去办事了。办完事后回来，发现两把车钥匙全被锁在了车内，他就想使用比亚迪云服务遥控打开车门，然后发现自己“杯具”了，云服务提示车辆周围信号弱，无法打开车门。
这位车主有些心慌了，急忙打比亚迪售后服务电话，很久才有客服接听（网友自述），客服建议等信号好了再试试。车主觉得这个办法不太靠谱，指望站原地等手机信号变强，那得等到猴年马月去。他就给联通客服打电话（比亚迪云服务用的是联通网络），联通客服说需要提供车辆网络信号号码。车主就又给比亚迪客服打电话，客服说无法提供号码，然后给出了第二个建议：“砸窗而入”！这哥们儿一听这个天雷滚滚的解决办法当时脑子就当机了，然后怒火中烧，通过某猫平台投诉了比亚迪公司和这名客服。
网友们看到这则新闻，全都笑疯了：这个建议真是活久见啊，太亮了！
笑过之后，我们认真分析一下这件事情，就会发现双方其实都是存在问题的。
首先，客服的态度肯定是有问题的。服务行业确实不好做，暴脾气的人做不了这个。为什么呢？凡是找售后服务的消费者，都是遇到了问题，不少人是带些脾气的，作为客服人员，不能和客户顶牛，一方面尽量安抚客户，另一方面积极协调解相关人员解决客户的困难。
当然，厂家售后服务部也不是万能的，不是所有的问题都能解决。这个时候，客服要么明确表示抱歉，无能为力；要么帮客户想想其他办法。
我个人认为，车主应该是和比亚迪客服起了言语上的冲突，所以客服妹子也有了小脾气，给出了这样一个有些雷人的建议。不知道这位客服是不是复姓司马，古有司马光砸缸，今有客服砸车窗。
其次，车主也有自己的责任。两把车钥匙全都锁在了车内，这神经得有多大条啊！比亚迪的客服管不了联通公司，不可能让联通公司去现场装几个信号放大器，这不现实。比亚迪客服没有办法，是很正常的，车主自己犯下的错误，不应该把脾气发到客服身上去。
把车钥匙锁到车上并非是很罕见的事情，如果遇到这种情况，应该怎么办？我特意去查了一下相关资料，给各位读者三个靠谱的建议：
第一，回家找备用钥匙。如果象这位车主一样，两把钥匙全锁车上了怎么办？别急，还有第二个办法。
第二，联系正规的开锁公司啊，让专业的开锁师傅来开不就得了？肯定比砸车玻璃要划算的多。如果急着去办事，停车的地方又比较偏远，等不及怎么办？看第三个终极解决办法。
第三，砸车门玻璃。估计有些网友看到这里，又会笑了，小编你也复姓司马吗？当然不是，既然事情紧急，砸车玻璃确实是一个快速解决问题的办法。砸哪块玻璃呢？车门玻璃，因为前后挡风玻璃实在是太贵了。
